KenaBeca-তে আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। তবে কোনো কারণে সমস্যা হলে, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারবেন।

রিটার্নের সময়সীমা

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

নিচের যেকোনো কারণে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:

• ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে (আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের সাথে না মিললে)

• প্রোডাক্ট ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে

• সাইজ না মিললে (যেমন জার্সি বা কাপড়ের ক্ষেত্রে)

রিটার্নের শর্তাবলী

• প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

• প্রোডাক্টের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও বক্সের সব উপকরণ (যদি থাকে) সহ ফেরত দিতে হবে

• রিটার্নের কারণ স্পষ্টভাবে জানাতে হবে এবং প্রয়োজনে প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও দিতে হবে

রিটার্ন শিপিং খরচ

রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ KenaBeca বহন করবে। এর জন্য আপনাকে কোনো অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে না।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা সাধারণত নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দিই (এক্সচেঞ্জ)। তবে যদি সেই প্রোডাক্টটি স্টকে না থাকে, তাহলে আপনার পরিশোধিত টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন

রিটার্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: +880 9697 611 992

• ইমেইল: support@kenabeca.com

আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে জানিয়ে দেবে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন।